日本人の消費変える｢定額制｣の知られざる進化 デジタル系だけでなくアナログの世界でも

モノがあふれている現在、所有するという概念がなくなり、好きな時に好きなものを好きなだけ使ってまた取り換える。そんな時代がやってきている、というわけだ。しかしながら、サブスクにはそれを提供する企業側にもリスクが大きい。すぐに収益は上がらないし、つねに新しい商品やサービスを消費者に提供していかなければすぐに飽きられてしまう。そういう意味では極めて厳しいビジネスの形態とも言える。

実際に、スーツの製造販売を行っているAOKIが始めたスーツのレンタルサービス「スーツボックス」は、コーディネートしたスーツやシャツ、ネクタイのセットを定額でレンタルできる男性向けサービスだが、開始半年で撤退してしまった。当初20代から30代の利用客を見込んでいたのが、実際にサブスクを始めてみたら40代の利用客が多く、AOKIのメイン顧客である40代が購入を控えてしまう結果を恐れたと言われる。

そういう意味では、アナログ系サブスクリプションはリスクが大きいと言っていいのかもしれない。

5年後には大半のビジネスがサブスク参入か？

サブスクで注目したいのは新しい「マーケティング」の結果として生まれたシステムであることだ。これまでの常識的なビジネスで言えば、売ってしまえばそれで終わり。その後、ユーザーが継続して使ってくれるかどうかは二の次。そもそも社内でも担当する部署が異なる。「買ってもらう」のではなく「使ってもらう」ところからスタートして利益を出していこう、というビジネスがサブスクだ。

そしてもう1つ注目したいのが、デジタル系サブスクとして進化してきたことだ。デジタル系ビジネスであるために、1人の顧客も、1万人の顧客も、10万人の顧客も、ある意味で提供するコストは同じと言っていい。サブスクが発展した理由がそこにあるのかもしれない。