｢母のイライラ｣は問題解決の手法で軽減できる 企業でも使われる｢3ステップ｣が有効だ

必要なものは、紙とペン、それに自分だけの時間を1時間ほど用意できればいいでしょう。用意できたら、次の3つのステップで、今のイライラについて「見える化」していきます。

イライラを消し去る3つのステップ

何にイライラしているでしょうか。それを明らかにしていきます。明らかにするには「頭の中」でやらないことです。頭の中でやると、まとまりがなく、悩みを増長させるだけになります。ですから、紙に書き出しましょう。

例えば次のような感じで書いていきます。イライラは通常、現状におけるイライラと、未来に対するイライラ（不安）にあるため、その2つの視点で書き出すといいでしょう。

次に、ステップ1で書き出した中で、いちばん大きな問題と思うことを「現状」から1つ、「未来」から1つ選びます。そして、「なぜそういう状況になっているのか？」について上記のそれぞれについて書き出していきます。

ここで1点だけ注意が必要です。それは、「なぜだろう？」を1回で終わりにしないということです。1回で終わりにすると、原因が表面的すぎて、解決できなくなるのです。

例えば、イライラが「子どもの点数が伸びない」、理由は「勉強しないからだ」とします。すると、対策は、「勉強させればいい」となってしまって、強制勉強が始まり、何も解決しなくなります。解決しないどころか悪化することすらあります。これは原因が根本的ではないからなのです。

「勉強しないからだ」となったら、「ではなぜ、勉強しないのだろうか？」ともう1段階下げていきます。すると、「勉強が嫌いだから」となるとします。

しかし、これもまだ本質的理由ではありません。そこで、もう1段階下げます。「なぜ勉強が嫌いなのだろうか？」と。そうすると、「勉強を楽しめるきっかけがつかめていないから」ということだったりします。仮にこれが、本質的原因であれば、これに対しては対策を打てばいいわけです。