方針を示せない指導者は、それだけで失格だ 松下幸之助は、常に明確な方針を示し続けた

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明快な方針があり、経営者が必ずその方針を守るとき、行動に非常に力強いものが出てくる。社員からも、頼りになる人だ、こんな人に経営を任せておけば大丈夫だ、一本筋の通った人だと尊敬される。

お客さまも取引先も、その会社がどんな考え方か、どこを目指しているかがわかるから、そういう考え方ならば製品を買ってあげよう、その会社と一緒に仕事をしてもいい、ということになる。方針が明確にあることは、おのずと会社の信頼にもなるのである。

方針には3つの要素がある

方針というものを松下は3つの要素に分けていたように思う。①基本理念(=どのような考え方で)、②具体的目標、③理想、の3つであり、これをつねにワンセットとしていた。

このやり方は覚えておいたほうがいい。以前、ジャンボ機が御巣鷹山に墜落したときのことである。それから1カ月ほどして、東京の1つの企画会社がつぶれた。誰が発想したのか、社員を御巣鷹山に登らせて、リュックに事故現場の土をいっぱい詰めて持ち帰らせた。そしてその土を小さな化粧箱に入れて、一箱5万円で遺族に売る商売をはじめたのである。遺族の人たちは激怒し、マスコミはその会社を徹底的に叩いた。それでその会社はつぶれてしまった。具体的目標はあったが、基本理念と理想が無かったのである。そしてこのように、具体的目標はあるが他の2つが無いという例が、実はとても多いのである。

「方針の決め方か。それはな、まず経営者が自分で考えて考えて考え抜いて、自身で心の底から、うん、そうだ、これだ、と思うものでないといかんね。悟るというか、ハッとするもの。そういうものを方針として決めないといかん」

たとえそれが素朴な言葉であってもいい。しかし、ただ本を読んでいい言葉を見つけたとか、他人の話を聞くだけで方針を決める、というようなことではいけない。

そして、誰が考えてもそうだと納得できるものでなければならない。経営者だけでなく。従業員も株主もお客さまもみんながそういう方針ならば賛成できる、納得できると言ってくれるだろうか。経営者ひとりが喜んでいるような方針では話にならない。

さらに、広く世間がどう思うか。お客さまやお得意さまだけが喜んでも、社会的に有害な考え方であれば、やがては消えゆくことになる。世の中の方々みんなが、それはいいと賛成してくれるものでなければ、発展を続けることはできない。

「さらには天地自然の理にかなっているかどうか、ということも考えないといかんね。それくらいの気持ちで考えんと、力強い方針にならんよ。まあ、そういうことやから、方針を決めるということは経営者にとってすれば、並大抵のことではない。全身全霊、命をかけてするもんや。基本理念も、具体的目標も、理想というものも、経営者自身の、いわば悟りなんや」

江口 克彦 一般財団法人東アジア情勢研究会理事長、台北駐日経済文化代表処顧問

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えぐち かつひこ / Katsuhiko Eguchi

1940年名古屋市生まれ。愛知県立瑞陵高校、慶應義塾大学法学部政治学科卒。政治学士、経済博士(中央大学)。参議院議員、PHP総合研究所社長、松下電器産業株式会社理事、内閣官房道州制ビジョン懇談会座長など歴任。著書多数。故・松下幸之助氏の直弟子とも側近とも言われている。23年間、ほとんど毎日、毎晩、松下氏と語り合い、直接、指導を受けた松下幸之助思想の伝承者であり、継承者。松下氏の言葉を伝えるだけでなく、その心を伝える講演、著作は定評がある。現在も講演に執筆に精力的に活動。

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