東洋経済オンラインとは
ライフ

「犯罪を誘発する」「なんでそんなサービスを始めた」との声もあるが…。ウーバーが開始「13歳から注文可能」に現役配達員が感じたこと

7分で読める
  • 佐藤 大輝 肉体派ライター・ウーバー配達員ライター
2/5 PAGES
3/5 PAGES
4/5 PAGES
5/5 PAGES

誰が「わるい」の評価をしたのか、配達員に知るすべはない。

評価者を特定させないためにも運用上、ここは仕方ないと思うが……何のトラブルもなく配達を終えた後、自分の満足度が低下しているのを発見したときは、正直少しだけ人間不信になる。僕と同じような不安と不満を抱いている配達員は、SNSなどの投稿を見る限り少なくないようだ。 

海外のウーバー(タクシー)では総計で表示

なお僕は海外一人旅が趣味で、異国ではウーバー(タクシー)をよく利用するのだが、配達員の評価が「これまでに配達した総計」に基づいた評価がされており、すごくいいなと思っている。

飲食店のレビュー、口コミなどがイメージしやすいが、評価者が多ければ多いほどその評価はより正確なものになる。

2025年にバングラデシュでウーバーを使用した際、表示されたドライバー情報(著者撮影) 
ウーバーでの総送迎回数と評価が表示されており、安心感につながった(著者撮影)

もしこのような評価方法に変更できれば、これまで以上に利用者(お子さんを持つ親御さんも)は安心できると思うのだが、どうだろうか。

こちらの記事もおすすめ

あなたにおすすめ

ライフ

人気記事 HOT

※過去1週間以内の記事が対象