「犯罪を誘発する」「なんでそんなサービスを始めた」との声もあるが…。ウーバーが開始「13歳から注文可能」に現役配達員が感じたこと

これまで、ウーバー配達員は高評価だろうが低評価だろうが関係なく、仕事が平等に振られる「平等という名の不平等」の環境で働いてきた。しかし、2025年3月末日より段階的に、この姿勢を改めることがウーバーから発表されている。

頑張った人がキチンと報われる制度設計は、現場の人間からすると「やりがい」「モチベーションアップ」につながる。ウーバーのサービスの質は、今後上昇していくのではないか。 

高評価の配達員に関するウーバーからのアナウンス（著者撮影） 

また視点を変えると、これだけ厳しいウーバーに対する世間の評価がある中で、高評価を維持している配達員には清潔感や一般常識など、顧客が満足できるサービスを提供できる力があると考えていいのではないか。 

配達員へのレビューも変更しては？

ウーバー配達員の満足度（高評価か否か）は販売業者とお客様、直近100件の評価によって決まる。誰から一人でも「いいね」の逆、「わるい」の評価がされると、満足度は99％となり、そこから100件続けて「いいね」を獲得しないと満足度100％には到達しない。 

満足度が何％になると「高評価」扱いになるのかは不明だが、僕はウーバー配達員として2年間近く、満足度100％（高評価）を継続してきた。しかし昨年末頃に「わるい」の評価を受けてしまい、現在は満足度98％（高評価）となっている。

満足度100％だった頃のプロフィール画面（著者撮影）

満足度は内訳を表示することができる（著者撮影）