スタバが世界的企業になれた､たった1つの"秘訣" 企業理念を貫き通す｢純粋主義｣は危険だ

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  • 谷頭 和希 都市ジャーナリスト・チェーンストア研究家

スターバックスは日本で3番目に多い飲食チェーンでありながら、私たち消費者に常に特別な体験を提供し続けています。その成功には「純粋主義」と「顧客主義」という相反する価値観の葛藤が隠されています。理念に忠実であることと顧客の声に応えること—この間で揺れ動く企業の裏側を、事例と共に解き明かします。あなたは、どちらを選びますか。（このリード文はAIが作成しました） ...続きを読む

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