キャリア・教育

電話に出ない若手と｢自分ばかり出る人｣の深い溝 ｢なぜ私ばかりが電話に出なくちゃいけないんですか｣

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  • 横山 信弘 アタックス・セールス・アソシエイツ 代表取締役会長

職場で「電話に出ない部下」が増えている背景には、単なる怠慢だけでなく、固定電話への苦手意識や業務効率への懸念が存在します。若手の約7割が電話応対を敬遠する今、組織はどう対応すべきなのでしょうか。今後の対策と現場で求められる柔軟性について考察します。（このリード文はAIが作成しました）

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