常識外な｢悪質クレーマー｣を犯罪心理学者が分析 クレーマーとストーカーは心理状態が似ている

カスタマーハラスメント（カスハラ）は、今や社会問題として急速に認知されています。犯罪心理学者・桐生正幸教授は、元科捜研のプロファイリング技術を活かし、カスハラ加害者の心理や合理的な行動パターンを分析。カスハラの本質や効果的な対応策を探る中で、「普通の人」が加害者になる背景や、日本が“カスハラ大国”と言われる理由にも迫ります。果たして、私たちができる本当の対策とは？（このリード文はAIが作成しました）