キャリア・教育

｢わがまま老人を出禁にした｣ホテルマンの覚悟 従業員泣かす｢高齢クレーマー｣残念すぎる最後

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クレームや過剰な要求で従業員を困らせる“クレーマー老人”——日常のサービス業現場で増え続ける、こうした厄介な顧客に現場スタッフはどう対処すればよいのでしょうか。実話をもとに描かれたホテルマンの苦悩と、最終的な決断。その末路を追います。（このリード文はAIが作成しました）

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