100万台達成、中国で顧客を定着させる時期に来た--東風汽車・中村総裁インタビュー

--具体的な戦略は。

まず、中古車の下取りについて充実を図っている。中国では下取りというビジネスがまだ定着していない。土、日になると市場が立ち、ドライバーはいらなくなった車を持って行って直接取引する。そこで手に入れたキャッシュを持って新車を買いに来る。あるいは、友達や部下にあげてしまうケースもある。当社でも下取りの扱い量は年々増えているものの、まだ販売台数に対して7％程度にとどまっている。

この状況を変え、ディーラーできちんと適正査定を受けてもらい、適正な価格で下取ってもらい、下取った車が再度小売りにつなげることが大事だ。この一連の流れが東風日産車の中古車価格を上げ、ブランドのバリューを上げることにつながる。中古車価格が下がると顧客が他へ流れてしまう。