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アパレル業界､｢販売員｣の仕事は消えるのか 服選びをサポートするのは｢人｣か｢機械｣か

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  • 福田 稔 KEARNEYシニアパートナー

ECが当たり前となり、アパレル業界では「販売員離れ」が加速しています。しかし一方で、選択サポートを望む消費者の声やテクノロジーを活用した購入体験の進化など、リアル店舗にも新たな活路が生まれています。販売員の役割は今後どう変わるのでしょうか。（このリード文はAIが作成しました）

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