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アパレル業界、「販売員」の仕事は消えるのか 服選びをサポートするのは「人」か「機械」か

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  • 福田 稔 KEARNEYシニアパートナー

ECが当たり前となり、アパレル業界では「販売員離れ」が加速しています。しかし一方で、選択サポートを望む消費者の声やテクノロジーを活用した購入体験の進化など、リアル店舗にも新たな活路が生まれています。販売員の役割は今後どう変わるのでしょうか。(このリード文はAIが作成しました)

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