真に機能する、在宅勤務制度のツボ ＮＴＴコミュニケーションズのテレワークの実際

田村 尚子 ＮＴＴコミュニケーションズ ヒューマンリソース部 人事・人材開発部門 ダイバーシティ推進室長

ＮＴＴコミュニケーションズはＮＴＴグループの中で、グローバルなICTサービスの提供を事業としている。海外38の国や地域の102都市に事業拠点を置き、196の国や地域でネットワークサービスを展開しているほか、アジアと欧米中心に約150のデータセンターを展開するグローバル企業だ。従業員数は6951人（2013年10月１日時点）、うち女性社員は979人。

テレワークとは、情報通信技術を活用した、場所や時間にとらわれない柔軟な働き方のこと。同社が育児・介護支援のためのテレワークに取り組み始めたのは2002年と、もう10年以上前になる。2007年から育児・介護支援のためにテレワークを制度化し、約６年が経過して、利用者は確実に増加、制度はすっかり定着した。

そこで、そのシステムもさることながら、テレワークを制度として定着するには何が必要か、円滑に運営するポイントについて田村尚子ダイバーシティ推進室長に聞いた。

２度のトライアルを経てルール確立

──育児・介護支援策として、パソコンを使った在宅勤務制度を導入しているとお聞きしました。まずは、制度導入の経緯から教えていただけますか。

当社では育児・介護支援を目的としたテレワークを「ｅワーク」と呼んでいるが、制度がスタートしたのは2007年だ。きっかけは、2010年までに就業人口の２割をテレワーカーにするという「ＩＴ新改革戦略」が2006年に発表されたことが挙げられる。これを受け、ＮＴＴグループ全体でテレワークの推進に取り組むことになった。

しかし、実は2002年からすでに制度作りの準備は始まっていた。当時は、多様な働き方を支援することが目的で、2002年11月から2003年４月までをＳＴＥＰ１、2003年11月から2004年10月までをＳＴＥＰ２として、それぞれ対象業務や接続方法を変えたトライアルが行われていた。

当社は現在、グローバルネットワークサービスの提供を主要業務のひとつとしている。トライアルが始まる頃は、1999年のNTT再編による分割の一社として、国際電話や企業通信ネットワークビジネスの立ち上げの時期で、海外出張者が多かった。