マーケティング思考､4つの間違い テクノロジー､広告､クラウドを盲信することなかれ

（Photo by: Daniel Horacio）

昔、社長に自社ブランド広告に接触した人に関する“分析”をひととおり説明した後に、こう言われました。

「それで？」

「それで？」 の意味は、なんとなく現状を把握した以外、俺にどうしてほしいの？ ということでした。『統計学が最強の学問である』 の著者、西内啓さんの言葉を借りると、集計と分析の違いです。残念ながら、私が社長にした説明はただの集計であって、分析ではなかったのです。実はこれ、知見あるコンサルタントが作る資料にも見られる現象なのです。

「それで？」 以上につなげるためには、ビジネスにおける具体的な行動につなげる必要があります。情報を集計するのではなく、分析するために、少なからずこの3つの質問に答えねばなりません。

1.自社ブランドに接触した人は、ブランドを購入する可能性はあるのか？

2.逆に接触しなかった人は、購入する可能性はあるのか？

3.そのためには、どのくらいの費用を投資すれば、いくら利益がでるのか？

マーケティング思考は「それで？」 で会話が終わる集計ではなく、行動につながる分析でなくてはなりません。