会社で働いているのは「正社員」だけではない

増える「ギグ」をマネジメントするには?

ギグ・ワーカーと正社員はまったく異なるタイプの雇用形態であり、それぞれのマネジメントも異なります。

多くの場合、雇用形態が異なる社員にうまく対処するということは、一人ひとりに実際的な期待を設定し、それを堅持することです。私自身は部下全員を公平に管理することを心がけています。公平とは、一人ひとりが成功するために必要なものを提供することと定義しています。

ギグ・エコノミーにおけるマネジメントのもう1つ重要な要素は、作業の締め切りを全員に率直に伝えるということです。2013年の『ハーバード・ビジネス・レビュー』の記事「The Dirty Little Secret of Project Management」では、「作業の期限はジョークにすぎないとみんな思っている」と書かれていましたが、ギグ・エコノミーでは期限はジョークではありません。

優れたギグ・ワーカーを惹きつけるには

ギグ・ワーカーの稼働時間は限られているので、プロジェクトの期限を厳格に設定する必要があります。今日の上司の多くは年間目標の設定には慣れていますが、ギグ・エコノミーではより明確で細かい目標を設定して、プロジェクトを枠組みの中でスケジュールどおりに進行させる責任を担っているのです。

やむをえずプロジェクト期限を延期する場合は、当初の期限以後の作業の進め方についてギグ・ワーカーや正社員とあらかじめ折り合いをつけておきましょう。そうすることでチームの全員が作業の進め方を知ることができます。

ギグ・ワーカーと働く場合、上司はその人の採用から教育・訓練、離職、再雇用のプロセスを実施し、人材マネジメントとプロジェクトマネジメントを両立させなければなりません。そうすることで、自分も部下も生産性を維持できるだけでなく、優れたギグ・ワーカーを惹きつける競争力も維持することができるのです。

最近のデロイトの報告によると、アメリカのほとんどの企業が今後数年以内に「契約社員、フリーランス、ギグ・ワーカーへの依存を大幅に拡大する」計画だとしています。ですから、ギグ・エコノミーに専門家の予測するような影響力があるかどうかにかかわらず、新たな雇用形態の社員を扱うことができるよう体制を整えることで、次に来るどんな変化にも備えることができるのです。

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