米海軍が関心寄せる、“究極"の人材活用術

軍事ミサイルが手本?ジャスダック上場の日本通信が考案

オフィス中央に置かれた大型のディスプレー。出社した社員たちが、それぞれ自分のスケジュールを確認する。「今日の仕事は……。9時から11時まではコールセンター、11時から14時はパートナー企業と交渉して、14時から16時はヘルプデスクのメール対応か。最後の16時~18時は製品の出荷作業だな」

顧客のサポートから営業、さらには出荷作業まで、まったく関連性がないと思われる業務を1人の社員が次々とこなしていく。最短2時間で“人事異動”となることもザラ。これこそ、ジャスダックに上場する日本通信が採用する人事システム「クルーシステム」の働き方だ。最近では米国海軍の関係者も注目し、「クルーシステムを説明してほしい」と、東京・虎ノ門に本社を置く日本通信を訪れている。

日本通信はNTTドコモなどのネットワークを利用して、各種のモバイル通信サービスを提供する「MVNO(仮想移動体通信事業者)」の先駆け的存在だ。個人向けのサービスでは、同社が発行するSIMカード(回線情報等が記録されている)を利用すれば、通信速度や通信量の制限はあるものの、月々1000円未満の低料金でスマートフォンを利用できる。法人向けでは、個別の無線通信ソリューションや、MVNOに参入する企業への支援、さまざまな設備や機械に通信機器を組み込む「M2M(機器間無線通信)」分野の支援などを展開している。

きっかけはリストラ

そんな日本通信がクルーシステム導入に動いたきっかけは、リストラだった。法人市場における苦戦から、2010年10月に個人向けへのシフトを宣言し、約3割の人員削減を断行した。また、2005年の上場以来、ドコモとの接続交渉が長期化していたこともあり「全社で打ち込めるような仕事が少なく、つねに成長を目指すカルチャーが失われかけていた」と、人材戦略を統括する片山美紀常務は振り返る。リストラによる人員不足という課題を抱えつつ、成長戦略も早期に打ち出さなければならない。当時の日本通信はまさに崖っ縁だった。

次ページ打開に導いた“仰天”のアイデア
キャリア・教育の人気記事
トピックボードAD
関連記事
  • 新型コロナ、長期戦の混沌
  • 世相をリアルに映し出す 流転タクシー
  • 最新の週刊東洋経済
  • コロナ後を生き抜く
トレンドライブラリーAD
人気の動画
優秀なはずの上司の下で部下が育たない根本理由
優秀なはずの上司の下で部下が育たない根本理由
面接や説明会で採用者が嫌う「9つのNG質問」
面接や説明会で採用者が嫌う「9つのNG質問」
海外マネー流入!外国人に買われた日本企業20社
海外マネー流入!外国人に買われた日本企業20社
会社にとって「一番お荷物になる社員」5つの条件
会社にとって「一番お荷物になる社員」5つの条件
アクセスランキング
  • 1時間
  • 24時間
  • 週間
  • 月間
  • シェア
トレンドウォッチAD
生前贈与がダメになる<br>相続の新常識

相続をめぐる環境が激変しています。年110万円まで非課税だった生前贈与が税制改正により認められなくなる可能性も。本特集では相続の基本から、よくあるトラブルと解消法、最新路線価に基づく相続税額、さらに生前贈与の将来動向まで取り上げました。

東洋経済education×ICT