"スター宇宙飛行士"の「懐に飛び込む」技術 チーム力向上のために、ここまでやる！

100％の正解はない中での、議論の作法

「相手の懐に飛び込む」ことは、何でも相手の言うとおりにすることでもない。たとえば、日本人が苦手なのがディスカッション。どのように参加するのが望ましいのか。

何か問題が発生して、どんな作業をするべきか議論する場合、自分しか持っていない情報は積極的に提供し、ほかの人の意見に対しても異論があれば必ず主張する。だが、それぞれが意見を言ったうえで責任者であるリーダーが決定したことは、たとえ自分の意見と異なっていても全力で従う。それがチームワークのあるべき姿だろう。

「それはスペースシャトルで１回目に宇宙に行ったときの船長、NASAのマーク・ケリー飛行士に指導されました。

NASAのマーク・ケリー飛行士らに学んだ（出典：NASA)

たとえば、宇宙と地上で協力して作業をしているとき、地上のほうが膨大なデータを持っている。それに対して宇宙にいるわれわれ宇宙飛行士は、地上が持っていない現場の情報を提供する。それらを踏まえて出された指示に、異論があればきちんと伝えなくてはならないが、そのうえで、総合的に地上のフライトディレクターが決断したことには従う。

そこでまた宇宙飛行士が反論していたら、前に進みません。100％これが正しいという正解はない世界。原則としてメンバーはリーダーの指示に従って、物事を前に、建設的に進めようというわけです」（星出）。

ともすると、私たちは議論をしているうちに目的を忘れがちだ。だが、そもそも話し合いは問題を解決するためにある。アイデアは出し合う。だが最終的に決定するのはリーダー。この原則を忘れてはならない。

コミュニケーションを「パッケージ」？

NASAで地上と宇宙のコミュニケーションの訓練を行うか？と聞いたところ、星出の口から出たのは「パッケージする」という意外な言葉だった。

「宇宙と地上の間で情報のやり取りをする場合、どのように情報を『パッケージする』かを考えます。話をどう整理して伝えるか。必要最低限で、簡潔に、言葉を選んで伝える。でも逆にあまりに言葉が少ないと情報が不足します。何と何をどういう順番で言うか。情報をパッケージする（まとめる）んです」（星出）。

また、緊急時と通常時でも、情報の伝え方は異なるという。