ライフ #あなたが知らない 東京ホテル戦争の舞台裏 前の記事 次の記事 グランドハイアット、驚きのディスコ戦略 六本木グローバルエリートたちをわしづかみ 8分で読める 公開日時:2013/06/03 06:01 有料会員限定 山川 清弘 東洋経済 記者 フォロー 1/4 PAGES 2/4 PAGES 3/4 PAGES ホテルマンにリーダーシップ研修? 設備だけでなく、サービスも重要視しています。個々のお客様への接し方について、それぞれに何がベストなのか追求します。 顧客満足度の調査も行っているし、私が個人的に毎週30~40人のゲストをお呼びして、カクテルパーティを開き、顧客の声を直接聞いています。従業員のトレーニングも大切で、海外研修やリーダーシップスキルのプログラムを実践しています。 ――ホテルマンにリーダーシップのトレーニングですか。どんな内容ですか? この記事は有料会員限定です 残り 2146文字 ログイン 有料会員登録