｢5分遅刻｣で信用をなくす人に足りない視点 逆算式で遅れない！ANA社員の時間術

定時運航が求められるANAでは、どのようにして時間の管理をしているのでしょうか（撮影 : 尾形文繁）

ANAグループ社員が「安全」の次に重要視しているもののひとつが「定時運航」です。時間を守らない航空会社は、いざというとき、絶対に選ばれません。これは、「人」においても同じ。ここいちばんで「大切な仕事を頼もう」と思ってもらえるのは、時間を守る人です。

どんな仕事であっても、時間や約束を守る行為は、すべての人間関係、信頼の「土台」となります。そのために、一にも二にも「準備」がものを言います。

100％ではなく「120％」の準備をする

みなさんの仕事にも、次のように「準備をする段階」と「準備したことを発揮する本番」があるはずです。

規模の大小はありますが、日々の仕事は「準備する」と「準備したことを実践する」の繰り返しで進んでいくものと言ってよいでしょう。

「準備する」時間を大切にしている整備士たちの間では、 「段取り八分」 という言葉が浸透しています。「段取り」とは、本番に向けて手順を整えておくこと。本番の成否の「八分（8割）」は「段取り」によって決まるというわけです。