｢部屋に入ってきた第一印象で決めてはいけない｣→勘や経験に頼らない"グーグル流"面接の構造化

最初の第一印象で「この人は不合格だ」と決めたら、その後の面接での受け答えは、その「不合格」というジャッジを証明するための証拠探しの時間となります。多くの人は「自分は人の才能を見抜く能力に長けている」と自認したいので、余計にその直感的な判断を否定したくないという意識が働きます。

面接官の自由を犠牲にして、フェアな評価を実現する

自社が設定した「欲しい人材」の定義に当てはまるスキルやマインドを持った人材を見落とさないために、グーグルの採用では、選考プロセスに携わる者に潜むバイアスを徹底的に排除することに注力していました。

その最大の仕組みが「構造化面接（Structured Interviewing）」といわれる面接のやり方です。

構造化面接とは、職種・等級ごとに面接の手法（テスト、質問内容、評価基準など）を標準化・構造化し、同じ職種・等級であればどの面接官であっても、各候補者に同じ手法を使って面接を実施し、評価する仕組みのことです。

その構造化面接の具体的なイメージは、次のとおりです。

採用システムに、例えば職種は「ソフトウェアエンジニア」、等級は「レベル3」と入力すると、その職種と等級に該当する「見極めるべきポイント」と、その見極めのために必要な質問（推奨質問）のリストが一覧で表示されます。自社が定義する「欲しい人材」の要件ごとに、それぞれの職種・等級に対応した推奨質問が、あらかじめ定められているのです。

面接での質問は、用意された質問リストの中から選択します。最初のアイスブレイクくらいなら面接官が自由に発言して構いませんが、その後の面接では勝手にオリジナル質問をしてはいけません。