｢この作業を明日までにやってほしい｣徹夜確定･･･｢できません｣はNG､コンサル出身者から学ぶ上手な立ち回り方

マネジャーが怒ったとしても、自分に対して怒っているわけではなく、単に、物事を前に進めたいのだということが、いまならわかります。

だから、こういうときはまず、「まだできていません」とか、「分析グラフができていません」といった具合に端的に答えるべきなのです。これが、質問にストレートに答えるということです。これを心がけるようになってから、実は怒られる度合いが減りました。

「なぜ？」へと進めれば、問題の所在がわかる

質問にストレートに答えると、自然とコミュニケーションが図られて、問題の所在がわかります。相手は、その先の「なぜ？」や「どうして？」を聞いてくるからです。

この、相手の「なぜ？ どうして？」に答えていくことによって、自然とコミュニケーションが図られて、問題の所在がわかるのです。「できていません」の結果だけ聞いていきなり激怒する人は少ないと思います。さすがに、その先の話も聞かなくては判断できません。だから、むしろ、イエス・ノーで端的に答えたほうが、怒られにくいのです。

さらに、イエス・ノーからはじめて、順番に深掘りしていくようなコミュニケーションをすると、問題の所在がわかってきて、生産的な話になることが多いのです。

（画像：『コンサル一年目が学ぶこと』）

「Talk Straight」の中には、言いにくいことでも、間違っているなら間違っていると言うことも含まれます。

上司や偉い人が言っていることでも、疑ってかかる。もしそれがおかしいことであれば、ちゃんと指摘する。

その方向に進んだら、きっとうまくいかない。そういう場合は、非常に言いにくくても指摘しておかないと、あとで「どうしてわかっていたのに指摘しなかったんだ」と言われます。