さらに、スタッフがカード決済の操作に不慣れで、会計で10分以上待たされるといった場面もありました。
ネット検索すると、パンの提供を忘れられた、2品のランチコースに2時間かかった……といった内容のブログも。
オープン直後とはいえ、こうした細かな行き違いや対応の遅れが、せっかくの料理や空間の魅力を削いでしまっているのは、もったいない限り。
食事は良いからこそ…今後の改善に期待!したい
こうした不具合は時間とともに改善されていくものと思いますが、「フェアモント」という名を冠した世界的ラグジュアリーホテルである以上、ゲストが求める体験水準は自然と高くなります。
そして、それに見合う価格設定がなされていることを思えば、「オープンしたばかりなので……」という言い訳は通用しづらいのも事実です。
だからこそ、運営体制や接客レベルの早急なブラッシュアップを、ぜひ期待したいところです。
一流の空間に、一流の料理。そこに一流のサービスが加わる。今後のフェアモント東京の進化に期待を馳せる朝です。

