2025年｢日本企業が直面する｣3つの"本質的問題" ビジネス現場で増える｢厄介な問題｣解決法は？

「厄介な問題」を定義した数学者のホルスト・リッテルは、「厄介な問題」の特徴として次の10を挙げている。

ビジネスを取り巻く環境は、たんなる経済的な要因だけでなく、地政学的要因、気象学的要因、疫学的要因など、ビジネスとは直接的には関係のない多様な要因に大きな影響を受けるようになっている。

たとえば、企業活動におけるサプライチェーンはグローバル化が進んでいる。

関係する国が限定される地産地消のビジネスモデルであれば、発生する問題は比較的シンプルだが、サプライチェーンが地球規模になれば、地政学的リスクや異常気象の影響を大きく受けることになる。

それぞれの問題に見合った解決法を

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「シンプルな問題」や「複雑な問題」を解決するのはもはや当たり前のことであり、「新しい現場力」は「厄介な問題」に対処しなければならないのだ。

もちろん、「シンプルな問題」や「複雑な問題」を軽視していいというわけではない。

「人づくり」という観点からも、問題解決力はステップアップしながら磨かなければならない。

しかし、「複雑な問題」を解決できるからといって、現場力が高いことにはならない。

「正解」のない「厄介な問題」に対処できる現場力こそが求められている。

日常的に問題が発生している現場自らが、当事者としてそれらの問題を真正面から見据え、知恵を出し、創意工夫し、解決するボトムアップの力が求められる。