｢本社｣から｢新規事業｣が育たない納得の理由 イノベーションが生まれる場所を図で考える

わかりやすい例を紹介しましょう。現在、皆さんが使っている洗面台の蛇口です。今では、シャワーの形をしたものがほとんどで、ノズルを引き延ばし、シャンプーすることもできます（昔はひねると水やお湯がでる普通の蛇口が2つ付いていたものでした）。このアイデアはメーカーではなく、ユーザーがもたらしたものでした。

そもそもの始まりは、TOTOが洗面台（シンク）の大型化を低コストで実現したことにありました。ユーザーアンケートをしたところ「小物洗いに便利そう」という声が聞こえてきたので、小物洗いができる洗面台として売り出しました。でもこの大型シンク、ほとんど売れなかったそうです。

そこで困ったマーケターが、買ってくれた数少ない顧客にインタビューを行ったところ、「朝、娘が会社に行く前に髪を洗っている」という声が何件か聞こえてきたのです。

そこで、今度は「シャンプー・ドレッサー」として売り出しました。結果大成功し、「朝シャン」ブームが起こったのです。やがて洗面台は今の形へと進化していきました。この例でわかるように、大きな洗面台の価値を発見したのは、メーカーではなくユーザーだったのです。

同心円の中ではなく外に目を向ける

さて、同心円のさらに外側へ行くとどうでしょう。

公的機関ということでは、大学や国の研究所などは言わずもがなですが、たとえば、軍隊などもイノベーションの源になっています。実は多くの軍事技術が、民生品に転用され、私たちの生活の役に立っています。GPS、インターネット、衛星画像、ルンバ。これらはもともと軍用製品が出発点です。

このように、イノベーションの源はかなり幅広に存在するのですから、それらを活用しない手はありません。

皆さんが、イノベーションの新しい種を探す、あるいはイノベーションを起こせる人を発掘するということを考えた際には、ぜひこの同心円を意識して、外側の「辺境」に向かってみてください。

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