｢つい本音が！｣初対面で"心を開かせる"神雑談力 ｢会話が続かない｣と悩まなくなる"すごい質問"

それは 「質問」と「観察」をセットで行うことです。

相手のことを知るために「質問」をしながら「自己開示」するほうが遥かに気持ちも楽で関係開始がしやすいです。むしろ、一方的に「あなた」が話し続けるほうが、相手にとって苦痛になることすらあります。

「質問」と「観察」で本音と建前を見抜く

さて、質問を通して前記事「自己紹介『全然ダメな人』『超うまい人｣の決定的差」でも紹介した「他者が好きになるための4つの要素」のうちの一つ、「①顔馴染み感」を獲得するために相手のことを詳しく引き出していきます。

そして、質問に対しての回答を「観察」していくのですが、どのような観点で観察しているかというと……。

相手が質問に対して「熱量高く回答しているか」「どんな回答が多いか」などを観察していき、表層的な部分から「②同類感」でもある価値観や経験を読み取って相手の傾向を探っていきます。

まず、具体的にどのような質問をするとよいかというと、初めての人同士が関係開始をするシーンを思い浮かべてください。

例えば、ビジネスシーンであれば「現場への配属」「転職した初めての職場」「商談の場」「他部署との会議」「異業種交流会」「同期同士の初めての懇親会」、プライベートであれば「お見合い」「合コン」など数多く存在しています。

ここでは具体的にイメージしやすい例として、現場配属された新入社員が上司と面談するシーンで説明します。どのように関係開始していくのかを3つのステップで紹介します。

関係開始の流れ。一方的に質問し続けると面接みたいになってしまうので、自分も相手の自己開示レベルに合わせながら自己開示しつつ話を進めます。（図『神雑談力』より）

まずはステップ1として、「事実情報への質問」から始まります。具体的には、「配属されてどうか」などの事実を聞き出します。

次に、ステップ2として、その回答に対して「承認」しながら「自己開示」して相手に自分のことを知ってもらいます。

そして、ステップ3で「価値観に触れる質問」をしていきます。

気をつけていただきたいのは、一方的に質問し続けると面接みたいになってしまうので、自分も相手の「自己開示レベル」に合わせながら自己開示しつつ話を進めてください。