雑談で好印象をゲットする｢共感サイン｣の送り方 言葉よりボディランゲージのほうがより重要

雑談が苦手という人も少なくありません（写真：EKAKI／PIXTA）

雑談の7つの目的

雑談にも目的があります。その目的を達成するよう、会話を組み立てます。 したがって、ここでも「ロジカルシンキング」が活躍します。漫然と話しているのでは、雑談という貴重な機会を有効に活かせずもったいないです。

雑談の目的を考えてみましょう。

例えば、次のような目的がよくあります。

■お互いに受け容れ合っていることを確認する

■気持ちを癒す、楽しい気持ちになる

■仲良くなる（初対面の場面も含めて）

■お願いごと・相談をしやすくするための導入・準備とする

■厳しいことを伝えるための導入・準備とする

■相手（人となり、バックグラウンド、趣味、得意、価値観、習慣、気質・性格など）をもっと理解する

■落ち込んだ自分の気持ちを立て直す

雑談においては、特に、その背後にある「目的」の理解と相手の「ステークホルダー視点」が重要です。

何かのアクション・コトを起こそうとする時、複数の方々より合意・承認・協力・サポートを得ることが必要になります。このような時、それぞれのステークホルダーの視点に立って、各ステークホルダーの利害、達成したいこと、どうなれば幸せなのか、を理解することが、「ステークホルダー視点」です。

この背後にある「目的」の理解と相手の「ステークホルダー視点」を取り違えると、雑談においてもすれ違ってしまいます。とてももったいないです。