雑談で好印象をゲットする｢共感サイン｣の送り方 言葉よりボディランゲージのほうがより重要

3つ目は、特に、雑談においては、ピラミッドストラクチャーで考えて思考の整理をするのは有効ですが、コミュニケーションスタイルとしては、ピラミッドストラクチャーは使わない、ということです。

コミュニケーション法としては、それぞれの場面の目的と相手のステークホルダー視点に応じて多様なパターンから有効なものを選択して工夫します。

コミュニケーションスタイルとしてピラミッドストラクチャーが有効となる場面は、むしろ、ビジネスシーンなどの特定の場面に限られます。

聞き役＋受け容れに徹する

4つ目は、聞き役＋受け容れに徹することです。

雑談は、ただ話すことが目的ではありません。「ただ話したい」という一時の欲求から自分中心で話しすぎるとすれ違ってしまい、かえって相手との距離感も離れてしまいます。話し好きな性格のヒトは特に要注意です。巧みな相づち表現と質問を意識的に多用して、聞き役＋受け容れに徹しましょう。

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雑談においても必ず背後に明確な目的があります。この目的を明確に意識して、相手のステークホルダー視点に立って会話を組み立てる思考は「ロジカルシンキング」です。

さらに、雑談の内容や展開、さらに、コミュニケーションスタイルの工夫においては、感情的なファクターも含めて雑談の目的が達成されるよう「ロジカルシンキング」します。

ここまでをまとめると、

➀自分と相手、それぞれの目的を認識して目的達成する

➁共感のサイン（ボディランゲージ）を送り続ける

➂同意はせずとも受け容れる

➃コミュニケーションスキル≠ピラミッドストラクチャー

➄聞き役＋受け容れ＞自分の主張

以上の5ステップが「雑談力の型」となります。雑談が苦手だという人は、ぜひ覚えて活用してください。