思考力のある人が問題をすぐに解き始めないワケ よく起きる問題を解決する｢4つの武器｣

会社で起こる問題を解決するには、それぞれに必要となる「視点」と「武器」が異なります（写真：takeuchi masato／PIXTA）

問題の解決には｢視点｣と｢武器｣を使い分ける

会社で起こる問題の9割は4つに分類でき、それぞれに必要となる「視点」と「武器」が異なります。

あなたの目の前にも、いろいろな問題が出現するはずです。それらの問題を解決するためには、複数の武器を使い分ける必要があるのです。1つずつ見ていきましょう

まず、「業務ミスやスケジュール遅れ」です。

業務ミスやスケジュール遅れは、仕事の中でどうしても起きてしまいます。例えば、メールの誤送信です。「本来送るはずだった相手とは違う相手にメールを送ってしまう」といった1つのミスが、会社の信用を失い会社の業績にも大きな影響を与えてしまいます。

それ以外にも、重要な資料での誤字脱字、イベントでの備品忘れ、店舗での価格の表示ミスなど、業務ミスの例をあげたらきりがありません。本来すべきことができず、お客様や関係者にご迷惑をおかけしてしまうというわけです。加えて、大事な仕事でのスケジュール遅れ。これも絶対に許されません。

このような業務ミスやスケジュール遅れが、1つ目の問題です。仕事の生産性を少しでも上げたい場合も、この問題に含まれます。