気配りできる上司こそ要注意の｢慈悲的差別｣とは 心理的安全性を高めるためメンバーとの接し方

メンバーの個性を把握することは大切ですが、踏み込みすぎるのも問題です（写真：takeuchi masato／PIXTA）

チームや職場の心理的安全性を高めるためには、互いに信頼し、率直に言いたいことを言い合える環境が必要です。そのためには、お互いにどんな人間であるのか、どんな価値観を大事にしているのか、相互に理解しておくことが求められます。

そのためには、マネジャーがメンバーのことを知り、理解する必要があります。本稿では、そのコツをお話しします。

メンバーの「トリセツ」を手に入れる

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あのマネジャーはいつも自分のことを見てくれている。気にかけてくれている。

相手にそのように感じてもらえたら、相手も少しずつ心を開いて、自分のことを話してくれるようになるでしょう。

では、相手のことを知るために、マネジャーが聞いておきたいことは何でしょうか。

たとえば、メンバーが大切にしている価値観や判断基準、理想の働き方、将来の夢、何が好きで何が嫌いなのか、といったことです。つまり、価値観レベルで相手のことを知ることによって、メンバーがその人らしく、自分の力を最大限に発揮して働けるための「トリセツ」を手に入れたいのです。