2人きりで4時間のランチをした時は、2人とも最後まで笑いっぱなしだった。今すぐ彼女に電話をかけて4時間以上おしゃべりしても、話したいことは山ほどある。それは彼女が魅力的で、愛にあふれているからだ。
それこそ、彼女があれほどの成功を収めている理由だ。カメラが回っていてもいなくても、彼女は彼女のままで生きている。
もう1つのすばらしいエピソードは、QVCの元祖女王の1人であり、伝説の人物、今は亡きジョーン・リバーズとのものだ。
彼女はカメラの前で、わがままに、大げさに、時には親切に、そして驚くほどの喜びを表現したけれど、それは実生活でも同じだった。混み合う控室で起きたある日のことを、私は決して忘れないだろう。
その日は売上が伸び悩み、緊張の糸をナイフで切られたような状態だった。私は準備をしながら、押し黙り、イライラした様子の創業者たちの中に座っていた。
その時、大きな鉄製の扉が突然勢いよく開くと、ジョーンがつかつかと入ってきた。そして両腕を大きく広げ、みんなに響き渡るような大声で、なんとも不遜な宣言をしてみせたのだ。
「アメリカをたたき起こして今日も売りまくりましょうね、みなさん！」と。
思わず笑みがこぼれて、彼女を愛さずにはいられなかった。彼女はお客様を心から愛していた。いつもありのままの彼女で、いつでも成功を収めていた。
ニセモノは必ず失敗する
何かを売ることは、その時だけの結果でしかない。あなたの商品が宣伝通りの仕事をすること、信頼を築くこと、あなた自身でいること、そして心からつながること、それを確実に遂行することで、永続は生まれる。
本物の常連客が欲しいのか、本物の長続きする関係を手に入れたいのか、それとも、長続きするフォロワーやコミュニティをネット上に築きたいのか。いずれにしても、あなたは本物と手を携えて、姿を見せなければならない。
本物でありさえすれば、成功が自動的に保証されるわけではない……。けれど、ニセモノは必ず失敗する。
会社を大きくする間に、私は何千もの会社が成功し、失敗する様子を見てきた。本物は偽ることができないものだ。本物の力が宿る場所を知ったことは、私が身につけた、個人的にも仕事上でも必要な、最高の学びの1つである。
