｢日産リーフ｣より｢テスラ｣がEVの主役になった訳 イノベーションなんて誰も使いたがらない理由

内田：それはおっしゃるとおりです。牧さんの本で紹介されている論文にも、AWS（アマゾン・ウェブ・サービス）の普及でスタートアップのハードルが下がったとありました。以前は自社サイトをつくろうとすると、それなりの金がかかったけれど、AWSを利用すれば、個人でも簡単につくれる。スタートアップの初期費用は10億円から1億円に下がっていると。

さらに、消費者の態度変容や行動変容を促すのも、昔は資金力のある大企業が有利でしたが、今はスタートアップでも簡単にできます。その意味で、加速化していると思います。

牧：ようやく話がかみ合ってきましたね（笑）。

イノベーションを阻害する3つのバイアス

牧：イノベーション・ストリームの図では、行動変容と態度変容を分けているのですね。

内田：ここはすごく議論しました。一緒でよいとか、順番が逆ではないかとか。実際に、先に行動が変わって、後から態度が変わるケースもあると思います。

しかし、たとえば、皆さんが飲食店に行くときに、食べログを見てスコアを確かめてから行く。私からすれば、素人が評価したものに頼るなんておかしいと思いますが、それがまさに皆さんの態度であり、行動に結びついている。そこはきちんと説明したほうがよいだろうと。

牧：行動変容とイノベーションはアカデミアでも議論されています。イノベーションの普及を阻害するバイアスが3つあります。

1つ目が損失回避バイアスです。新たに得られる便益よりも、失うもののほうが人はつらい。2つ目が授かり効果で、まだ所有していないものよりも、今所有しているもののほうが高い価値があるとみんな錯覚して、新しいものに移らない。