｢日産リーフ｣より｢テスラ｣がEVの主役になった訳 イノベーションなんて誰も使いたがらない理由

八重洲ブックセンター本店でのトークイベント。左が牧兼充氏、右が内田和成氏（撮影：黒坂浩一）

｢イノベーション＝技術革新｣という誤解

牧：内田さんの本で面白いのは、「イノベーションは行動変容だ」と言い切っているところで、実務家にもアカデミアの人にも腹落ち感があると思います。これは内田さんのオリジナルの考えでしょうか。

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内田：本で提唱した「イノベーション・ストリーム」はゼミ生と一緒に考えました。私の100％オリジナルといえるのは、トライアングルの部分です。このトライアングルは技術革新、社会構造、心理変化で構成されています。この3つが相まって、価値創造が起こる。イノベーションは技術革新だと誤解されているけれど、社会構造、心理変化も重要なファクターだと思います。

これだけでも本が1冊書けると思っていますが、ゼミ生たちと一緒にいろいろな成功事例を見ていくと、最後に消費者のハートをつかんだほうが勝ちということが見えてきました。つまり、それは価値創造が誰によってなされたかとは関係なさそうだと。そう議論する中で、顧客の態度変容、行動変容が起こって、創造された価値が初めてイノベーションになる。