｢机上の空論で製品作る｣ある車メーカーの失敗 現場を見なければ正しい価値を生み出せない

マーケットリサーチの結果が現実と食い違う背景には、人の心理や行動の深層が見逃されているケースが多々あります。高級車CMと実際のオーナーの使い方の乖離、銀行サービスと顧客体験のズレなど、定量調査だけでは捉えきれない「本当のインサイト」とは何か——。（このリード文はAIが作成しました）