それでも上司をCCに入れておくべき本質的理由 ｢報告書｣を作るのはとんでもないロス

テキストコミュニケーションと対面のコミュニケーションを上手に使い分けることも、仕事の効率化において重要なことです（写真：Urupong／iStock）

上長や社長をCCに入れて情報共有する

仕事で最も困ることの1つが「コミュニケーションロス」です。

上司や関係者が同じ情報を把握していれば事前に解決できたのに、自分や相手先の現場が上司と共有していなかったり、勝手な判断や勘違いをしたために、「言った／言わない」の争いが発生する、間に人が入って伝言ゲームになる……というトラブルが起こることが多々あります。

こうしたコミュニケーションロスを回避するための有効な手段は、原則はテキストでのやり取りをすること。やり取りする相手が重要であればあるほど、上長や社長を「CC（あるいはグループ）」に入れて自動的に共有してしまうことです。

また、「情報共有されてないかもな」と感じたら、やり取りの途中からCCに上司を入れるのもトラブルを未然に防ぐ手です（先方の心証もあるので、空気を読んだうえでやるべきですが）。

僕の若い頃は、上司から「CCにオレを入れるなよ、雑音なんだよ」と言われたりもしましたが、へこたれてはいけません。

そもそもこれは、手抜きというよりも、よりスピーディーで正確な、最良の方法だからです。

人は、なかなか相手の言っていることを正確に把握できず、自分なりの考えで自分なりに解釈したり、言い訳めいたものが入ったりしてしまうものです。