顧客からの不満の声にトコトン対応していく−−マイクロソフト社長･樋口泰行

激動するIT業界で勝ち残るため､マイクロソフト日本法人が描く｢地に足のついた革新｣とは何か。顧客満足度向上のための体制改革や技術文書の大規模翻訳､予算最適化といった現場のリアルな課題から､モバイル･クラウド時代に挑む新戦略まで。今､変革の最前線で問われる経営の本質を追います。（このリード文はAIが作成しました）