技術を積極的に取り入れようとする姿勢は悪くありません。また、新しい技術を積極的に営業・提案する側にも、善悪を論ずる余地はないでしょう。
ただ、筆者が気になるのは、生成AIやAIエージェント導入の目的が「業務効率化」に偏っている点です。
もちろん、業務効率化は重要ですし、生成AIを試験的に導入するのに業務効率化の分野は適しています。
しかし、「最終的にPL（収益）にどう寄与するか」を設計しなければ意味がありません。
前々回の記事（｢AI導入→"黒字なのにリストラ"｣踏み込む企業が見過ごす重大"落とし穴"）で述べたように、生成AIの活用によって「従業員の時間（負荷）」が浮くのならば、経営としては「その時間をどう活かすか」を考えるべきです。
時間削減・負荷削減を理由に安易にリストラへ進むのではなく、新規事業という「新しい使いどころ」を創出することこそが経営アジェンダなのです。
今回は、「生成AIの力を生かして新規事業を展開する」ための3つのヒントを紹介します。
「生成AIを生かした新規事業」のヒント①
OpenAIのサム・アルトマンCEOは、「創業者ひとりだけで時価総額10億ドル超の企業（ユニコーン）が誕生しうる」と発言しています。
人の介在が少ないほど有利で、「ソフトウェア」が決め手となる産業が伸びる──このコメントには多くの示唆が含まれています。
企業にとっての最大のヒントは、生成AIなどを活用することで、少人数で事業を立ち上げ・運営できる可能性が現実味を帯びているという点です。
事業企画の段階から、高度な自動化・省力化を前提に設計すれば、運営コストを劇的に下げられるだけでなく、初期投資額を抑えられる可能性も出てきます。
ただ、課題は「何をやるか」。つまり、新規事業の“ネタ探し”です。
最も手っ取り早いアプローチは、既存の人気ビジネスをディスラプト（破壊）することでしょう。既存モデルに比べて運営費（OPEX）を大幅に下げ、顧客により安価にサービスを提供する──それが王道です。
次ページが続きます：
【既存の人気企業の構造的制約を突く】
