｢新入社員が成長する｣デキる先輩の"伝え方" 行き違いやトラブルを防ぐための3つの方法

もちろん、「ファイル棚のここからここまで整頓してね」とか「共有フォルダの重複ファイルを削除してね」などと、指示に具体性を持たせることで認識のズレをなくすことはできます。ですが、ある程度抽象的な指示を出したうえで、「あなたはどう思う？」「あなたならどうする？」と自分で考えさせることも必要です。

なぜなら、人から言われたことを「ただやる」のではなく、「自分で考えたことを実行する」ことで、その指示が「自分事」になりますし、主体性や自信も育っていくからです。

③「やるべきこと」と「その順序」を明確にする

認識のズレをなくすためのもう1つのポイントは、「手順」を確認することです。

『感情的にならず相手を「すぐやる人」にする34のコツ』（かんき出版）。書影をクリックするとAmazonのサイトにジャンプします

たとえば、「来週の水曜日にいつもの会議があるから準備しておいてね」という指示の出し方では、何度も会議に出席している一部の人にしか伝わりません。

①参加者への連絡と出欠確認 ②会議室の予約 ③レジュメの印刷……。といったように、「やるべきこと」と「その順序」を明確にすれば、認識のズレがなくなります。

ルーティンワークに関しては、これらを記したマニュアルを作成しておくと、毎回指示を出す手間が省けるのでおすすめです。

繰り返しになりますが、経験値の高い方ほど「こんな簡単なこと、わかって当然だろう」と思ってしまいがちです。しかし、相手にとっては簡単ではないことも多々あります。

実際に行動するのは自分ではなく相手です。だからこそ、自分ではなく相手を基準に考えることが大切です。

著者フォローすると、大平 信孝さんの最新記事をメールでお知らせします。