｢聴き方｣を変えたら部下が自分から動くように ｢オンラインだと相談しにくい｣その理由とは

コミュニケーションは顔から入ります。とりあえず笑顔をつくってみましょう（写真：eizan／PIXTA）

不機嫌に見られているかも？ 笑顔をつくって聴く

「コミュニケーションをとりたいのはどんな人？」と質問すると、どんな答えが返ってくると思いますか。

最も多かった答えが、「自分の話を聴いてくれる人」「自分に合わせてくれる人」です。逆に「しゃべりにくい人はどんな人？」と質問すると、「圧の高い人」「自分の話ばかりする人」という答え。

「じゃあ、一生懸命聞けばいいのね」と思った方、ちょっと待ってください。一生懸命聞いているあなたの顔が、怖いかもしれません（笑）。

コミュニケーションは顔から入ります。誤解されないようにお伝えしますが、外見のよさのことを言っているわけではありません。

私はセミナーや研修の中で顔の表情の指導をすることがありますが、「とりあえず笑顔をつくってみてください」と言います。

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【どんな人でも“真顔”は怖い】