｢聴き方｣を変えたら部下が自分から動くように ｢オンラインだと相談しにくい｣その理由とは
コミュニケーションは顔から入ります。とりあえず笑顔をつくってみましょう（写真：eizan／PIXTA）
AI（人工知能）が私たちの生活のあらゆる側面に入り込み、日々のタスクや複雑なロジックを処理する時代が来ました。しかし、こんな時代だからこそ、人間としての本質的なスキルがより一層重要になります。メンタルトレーナーの濱田恭子さんの著書『仕事がうまくいく人は「人と会う前」に何を考えているのか』から、私たち人間にしかできないスキルを一部抜粋・再編集してご紹介します。
不機嫌に見られているかも？ 笑顔をつくって聴く
「コミュニケーションをとりたいのはどんな人？」と質問すると、どんな答えが返ってくると思いますか。
最も多かった答えが、「自分の話を聴いてくれる人」「自分に合わせてくれる人」です。逆に「しゃべりにくい人はどんな人？」と質問すると、「圧の高い人」「自分の話ばかりする人」という答え。
「じゃあ、一生懸命聞けばいいのね」と思った方、ちょっと待ってください。一生懸命聞いているあなたの顔が、怖いかもしれません（笑）。
コミュニケーションは顔から入ります。誤解されないようにお伝えしますが、外見のよさのことを言っているわけではありません。
私はセミナーや研修の中で顔の表情の指導をすることがありますが、「とりあえず笑顔をつくってみてください」と言います。
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