｢60歳おじさんの寝坊｣に1万人が｢いいね｣のナゾ 知っておきたいSNSのポイントは若者に聞け

こうした炎上騒動に対する企業の対応として、ありがちな「お騒がせして申し訳ありません」といったお詫びが一切なかったことも話題になりました。スープストックの毅然とした態度に、世の中の人は拍手喝采です。

「共感」を大事にする

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X（旧Twitter）には通常の約200倍もの投稿があふれ、さまざまな人がスープストックの声を広げていきました。

スープストックはお客様を「顧客」「ターゲット」扱いせず、「共感のネットワーク」を大切にしているのが伺えました。

まさにマーケターの鑑ともいうべきアクションです。

「突拍子もない行動をとれば、拡散され、ブームが生まれる」というのは大きな誤解です。

この事例のように、自分たちの信念をしっかり届ける。それこそが、本質のあるムーブメント作りだと思います。

誰に何で喜んでいただくか、それを明確にブレずにやり続けることが大切なのです。