もしも僕が彼の会社の総務部員で、社長から「なにかのタイミングで会社のために使ってくれ」と3万円を渡されたとしよう。
考えられるシナリオは3つある。
シナリオB：僕の上司が「どのようにすれば会社が面白くなるか」と言っている
シナリオC：僕の上司が「どのようにすれば渋谷一魅力的な会社を築けるだろうか」と言っている
さて、3万円の使い道はどうなるか。
Aだったら「じゃあ、給湯室のコーヒーのフィルターでも買っておくか」ぐらいだし、Bだったら「じゃあ、アイスクリームパーティでもやるか」となるし、Cだったら、その答えを考えるだけでわくわくする。
A、B、Cのうち、どの会社に入社したいかと言われたら、僕なら間違いなくCだ。
仏頂面の総務部長同様、ハワードから言われて、初めて「どのようにすれば」に出合った僕にも「！」がやってきた。言葉のフォーマットを変えただけなのに、こんなに差が出てくるとは、僕も驚きだった。
言えない問題を言ってみる
当時の僕も、フォーマットを変えることで新たな視点ができることを知った。
言えない問題を言ってみる。
考えつく限りの問題や懸念を読み上げ、「どのようにすれば」に置き換えていく作業が一巡すると、ハワードは「他にないか」と確認したあと、次の質問を続けた。「言わなかった問題、言えない問題、言ってはいけない問題はなにか？」。
――ん？ 言えない問題？ これは答えにくい質問だ。
心のなかを探してみると、「現行の製品は『売れていない』のではなく、製品そのものがカスだ」というのが出てきた。これも「どのようにすれば、すごい製品ができるか」と言い換えた。
さらにハワードの質問は続いた。「では次は、この会社のひどい真実はなにか？」。
――ん？ おい、もっとかよ？ と思ったが、「僕とアンディーの間がうまくいっていない」というのが出てきた。これは「どのようにすれば、（共同経営者である）ゼンとアンディーがエグゼクティブとして機能するか」というかたちに置き換えられた。
そうすると、「では最後に、あなた自身のひどい真実はなんだ？」とハワードは聞いてきた。
