そこで、みんなが抱える課題を解決するアイデアを考えてみることが、「課題を解決する」アプローチです。自社の製品や、身の回りにある日用品を取り上げて、使いづらいと思う部分をひたすら考えてみましょう。例として、「付箋」の課題を探してみましょう。
「たくさん貼られていると汚い」
「上下がわかりづらく、逆に書いてしまう時がある」
便利に感じる付箋も、あらためて考えてみると不満な点が見つかるでしょう。「紙コップ」だとどうでしょうか。
「長時間経つと萎れてくる」
「風に飛ばされる」
こういった点が、付箋や紙コップの使いづらい部分として挙げられるでしょう。既存の製品を取り上げて使いづらい点を考えるだけでも、発想の切り口の発見につながります。
ここでは、「いかにみんなが共感する課題を見つけられるか?」と、「いまだ解決されていない課題を見つけられるか?」がとても重要です。誰もが「確かにそれわかる!」「それあるあるだよね!」と共感し、「意外と解決されてなかったかも!」と反応するような未解決の課題を見つけてみましょう。
その課題はどうなれば解決できるか?
既存の製品から「課題点」を見つけたら、次に「解決策」を考えてみましょう。使いづらい部分に対して、「こうなればよくなるよね」という解決策を考えます。
たとえば「貼られている付箋の意味がわからない」という課題に対しては、「付箋の意味がわかる」ことが解決策になるでしょう。「自分の紙コップがわからなくなる」という課題に対しては、「自分の紙コップがわかる」が解決策といえるでしょう。
ここで大切なのが、細かい解決方法まで考えないということです。ざっくり「こうなれば解決」というくらいで考えることで、その先のアイデアが考えやすくなります。
解決策を考えたら、「解決方法=アイデア」を考えていきます。「貼られている意味がわかる箋って、どんな付箋だろう?」「自分の紙コップがわかる紙コップって、どんな紙コップだろう?」と、アイデアを考えていきます。
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