無理に褒めるのではなく、自覚することで自然と褒める言葉が湧き出てくる。これが私なりの「褒める」ことについての考え方です。
「どうもうまく褒めることができない」
「思ってもいないことを口にするのが苦手」
そんな方はぜひ、参考にしてみてください。きっと、あなたと相手との結びつきを強くするきっかけになるはずです。
悪いところを指摘するのではなく、気持ちを伝える
弊社の行動指針には「公明正大」という項目があり、「いいことも悪いこともオープンにする」としています。
しかし、本人がいないところで悪いところを指摘すると、人間関係は確実に揉めます。相手のいないところで指摘したことは、たとえ他意がなくても、指摘した意図が相手に伝わらないからです。
例えば、誰かが意図は伝えずに「○○さんのことを悪く言っていましたよ」とだけ伝えれば、言われた相手は実際に聞いていないので、ものすごく嫌な気分になります。このように人間関係のトラブルは、ほとんどがちょっとした誤解から生まれます。
だから私は、「悪口OK、陰口NG」というスタンスです。でも、この話をすると、たいがいこう質問されます。
「本人に言えないときはどうしたらいいですか？」
おっしゃる通り、そのケースがほとんどだと思います。
私の返答は「悪いところを指摘するのではなく、気持ちを伝える」です。
例えば、このような具合です。
×「○○ さんって、仕事遅いよね」
○「期日が守られないと（私は）、心配になります」
×「部長はもっとメンバーと会話したほうがいいですよ」
○「（私は）部長ともっと会話がしたいです」
×「○○ 君、もっと元気をださんかね」
○「○○ 君、何かあった？ 元気がなさそうで（私が）少し気になって」
×「○○ さん、声が小さいよ」
○「○○ さん、もう少し声を大きくしてくれると聞き取れるので（私は）安心です」
実は、この伝え方は最強です。会話例の中に、（私）をつけましたが、すべて「私」が主語です。つまり、私の意見であって、相手を否定しているわけではないので、相手も反発できません。相手の悪いところに気づいたら数秒でいいので、「私」を主語にして、「私はどう感じたか？」「私は何を思ったか？」「私はどうしてほしいと願ったか？」を心の中でヒアリングしてみてください。
伝え方にちょっとした気配りがあるだけで、誤解されにくくもなりますし、きっと相手とよりわかり合えるようになります。
