キャリア・教育

｢聞く耳を持たない人｣を納得させて動かすコツ 自分以外の価値観を意外と認められていない

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  • 谷 厚志 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント、一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事、クレーム評論家

価値観の違う人と向き合うとき、どう伝え、どう納得してもらえばいいのでしょうか。2000件以上のクレーム対応経験を持つコンサルタントが、「伝わるコミュニケーション」に欠かせない4つの要素を事例とともに解説します。あなたの対人関係を変えるヒント、見逃せません。（このリード文はAIが作成しました）

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