小売業のデジタル化加速に不可欠な｢掛け算｣ 日本オムニチャネル協会の鈴木康弘会長に聞く

新型コロナにより消費者の行動や価値観が大きく変化し、小売業界は新たな課題に直面しています。EC強化やデジタルシフトの波にどう対応すべきか――。セブン＆アイ・ホールディングス元取締役で日本オムニチャネル協会会長の鈴木康弘氏が、DX時代の突破口を語ります。小売業の“本当の転換”とは何か、深掘りします。（このリード文はAIが作成しました）