ジャスパー・チャン　アマゾンジャパン社長--アマゾンの市場内部に競争環境をつくりたい《アマゾンの正体》

--この９年を振り返って最大の困難は何でしょうか。

スタートした当初がいちばん大変でしたね。２０００年はナスダックで株価が大きく下がった年。当時のアマゾンはキャッシュ的にも非常に厳しい状況でした。そんな環境の中で日本の事業を始めたので、チャレンジングでした。当然のことながら組織も今と違って脆弱でした。

ただ当時から、顧客第一主義を貫いていました。そして１５００円以上は送料無料というサービスを０２年に打ち出し、そこを土台にして今の発展があります。

--ということは、今回の不況はあまり深刻には感じていない？

アマゾンの事業基盤は当時よりずっと強くなっており、商品のセレクションもずっと多くなっている。ネットバブル崩壊時のリセッション時とは、アマゾンもＩＴ業界も大きく変わりました。インターネットに対する顧客の理解度も深いものになっています。同じリセッションといっても、質が大きく変わっているように感じます。

Ｊａｓｐｅｒ　Ｃｈｅｕｎｇ
１９６４年香港生まれ、８６年香港大学卒業後、キャセイパシフィック航空入社。８７年にカナダに渡りＰ＆Ｇに入社し、２０００年まで勤務。その間、９０年にカナダ・オンタリオ州のヨーク大学でＭＢＡ取得。００年１２月にアマゾンジャパン入社。ファイナンス・ディレクターを経て翌年４月に社長就任。