【ハッピーセット】「ワンピースカードの見送りは正解」「三度目は許されない」マクドナルドがとるべき《転売ヤーを駆逐する“究極の一手”》

今回の問題では、マクドナルド自身も対応策を表明しているし、多くの有識者も提言を行っている。

上記のすべての面で対策を講じないと、同じことが起こる可能性はありうるだろう。

店外に掲示された、ハッピーセットでもらえる「ポケモン」のおもちゃたち（筆者撮影）

では「究極の対策」は？

筆者として最も重要となるのは、3であると考える。ただし、先述のように、需要が読めない以上、供給量を調整することは難しい。とすると、残るのは「景品の魅力を下げる」という選択である。

マクドナルドの本業は飲食業であり、そこの原点に立ち戻るべきだ――というのが筆者の主張の前提としてある。

ハッピーセットは既存商品のセットメニューに、景品、つまり「おまけ」を付けたものであるから、「（おまけも合わせて）1つの商品である」「おまけの魅力は商品の魅力の一部である」ということは筆者も十分に理解している。

しかしながら、食品廃棄が生じたり、（商品が対象とする）子どもが買えないという本末転倒の事態が生じたりしていることを考えると、販売制限や転売対策以上に、商品としての価値の再定義が必要になっているように思えてならない。

近年のマクドナルドは業績も好調だ。2014～2015年に相次いで発覚した異物混入事件を乗り越えたのみならず、メニューや店舗の改善に成功している。その後の原材料高の影響も、値上げに見合った価値の提供を行うことで乗り切っている。

現在のマクドナルドであれば、ハッピーセットに関してはいったんブレーキをかけて十分な対策を講じることはできるはずだし、またそうすべきであると思う。

著者フォローすると、西山 守さんの最新記事をメールでお知らせします。