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なぜLUUPは、これほどまでにSNSで嫌われてしまったのでしょうか？（写真：Flatpit／PIXTA）
良くも悪くも、企業や商品のイメージを左右するPR。そのやり方を間違えてしまうと、事業の成長を鈍化させてしまうこともあります。
例えば、LUUPの場合はと言うと……PR戦略コンサルタント・下矢一良氏の新著『ずるいPR術』からお届けします。
なぜ特に非のないLUUPが嫌われたのか
電動キックボードのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」をご存じでしょうか？ 好きなときに、街に設置されているLUUPの駐輪スペースで専用のアプリを使って電動キックボードを借りて、目的地のポートで返却することができるサービスです。
2020年のサービス開始以来、急成長を続け、今では都市部を中心に1万カ所以上で設置が進んでいます。
この急成長サービスのLUUPですが、とにかくSNSでの評判が悪いのです。批判の大半は「街で危険な運転を見かけた」といった安全面に関するものです。とは言え、危険な乗り物はLUUPだけではありません。
事故の数だけで言えば、自転車やバイクのほうが圧倒的に多いのは間違いありません。なぜLUUPは、これほどまでにSNSで嫌われてしまったのでしょうか？
有名編集者の箕輪厚介さんと2人でスターバックスで話していたときに、ふとLUUPの話題になりました。
「なぜ、LUUPはあれだけ嫌われると思いますか？ PRの観点から理由を書けば、Xで反響があると思いますよ」
そう箕輪さんに問いかけられたのですが、そのときの私は「嫌われる理由」を明確に言葉で表現することができませんでした。「危険だから」と単純に切り捨ててしまうのも、どこか違う気がしました。
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【SNSでPRが失敗する本質】
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