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自動車に代表される製造業の競争戦略はどうあるべきか リアルタイムデータと生成AIで競争優位を確立する方法

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モノづくり技術に加えるべき5つの観点

そして、日本の製造業が、これまで培ってきた高品質なモノづくり技術に加えるべき次の5つの観点を提言しています。

① 顧客は、自社の製品をどのような場面で利用し、どのような課題を解決したいのか(顧客の真の課題)
② どの顧客接点でどのようなパーソナライズしたサービスを提供するか
③ タンジブルな製品にソフトウエア・センサーを埋め込みコネクト化することにより、どのようなサービスが提供できるか
④ そのためには、どのようなデータをどのように取得し、活用するか
⑤ 自社単独で実現できるか。連携が必要か。どの企業と連携するか

製品の利用シーンを幅広く捉えて顧客の真の課題を理解し、その解決のために必要な製品やサービス(コネクテッド・インタンジブルな製品・サービス)を他社と連携して提供するサイクルを繰り返すことで、顧客価値が高く競争優位性のあるソリューションを創出することができるのです。

著者たちは、日本企業が「フュージョンストラテジー」を採用することで、「単なる日本製(Made in Japan)」を超え、「日本で知的に設計された(Intelligently Designed in Japan)」製品やサービスの創出が可能になる、と述べています。

本稿が、日本の特に製造業において経営戦略・事業戦略策定に携わる方々にとって、1つの示唆や着想のきっかけとなれば幸いです。

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