自動車に代表される製造業の競争戦略はどうあるべきか　リアルタイムデータと生成AIで競争優位を確立する方法

製造業における従来の企業戦略は、製品主体の単一業界内での戦略で、工場での生産にもとづく品質向上とコスト低減に注力し、「どうすれば購買時点で自社製品が選ばれるか」を重視するものでした。そして事業の成長は、工場設備などの物理的制約のなかで段階的に進むものとして考えられてきました。

経営者は、コスト削減、差異化、集中という包括的戦略のなかから、自社の業界構造に最も適したものを選ぶ必要性を長きにわたり教えられ、そしてデジタル技術は、特定の事業でのコスト削減や新しいサービスを提供する、単なるツールという位置づけでした。

その結果、デジタル化の取り組みとして、既存製品の延長線上にセンサー等を追加し、自社製品単独の稼働ログなどによるデータグラフを獲得したものの、提供できる顧客価値は限定的で、既存のハードウェアをそのまま単体で売るという事業から脱却できていない状態が続いているのです。

新たな経済に求められるサービスの創出

しかし「フュージョンストラテジー」では、製品の利用顧客のデータを活用することで、業界の枠を超えてサービスの統合などを行い、顧客に差別化したソリューションを届けることが主眼に置かれています。

私たちはこのような潮流を、「タンジブルエコノミー（物理的な製品が価値を作り出す経済）」と「コネクテッド・インタンジブルエコノミー（物理的に形がない製品・サービスが価値を作り出す経済）」が融合する新たな経済と捉えています。

タンジブルな製品を作り、提供する企業は、コネクテッド・インタンジブルな製品やサービスを取り込み、ビジネスモデルを変革し、新たなサービスを創出する必要があります。高品質かつ低価格な製品で競争する製品起点ではなく、顧客の真の課題を解決することを起点に、他社と連携したエコシステムで実現することが重要なのです。