ここで大切なのは、①事実②解釈③アクションの3つをきちんと区別することです。
これを混同したり、一部を省略して結論づけたりしてしまうと、筋が通らない話になってしまいます。よくある失敗例をご紹介しましょう。
「だから何なのか?」という解釈
入社1年目で必ずやってしまう失敗は、上司に調べものを依頼されたときに、データのグラフや事例の記事だけを上司のところにもっていって、「できました!」と報告してしまうことです。依賴されたテーマに関連しそうなデータや、記事をコピペしてきて、それをレポートと称して上司に出してしまうのです。
新聞や雑誌の記事からたくさん情報を集めて、報告に行く。褒められるかと思っていたら、死ぬほど怒鳴られます。
「なんだこれは!これをどうしろというんだ。俺がこの記事を全部読めというのか?」
上司の言うことはもっともです。
ここで新人が怒られた理由、それは自分なりの解釈がなかったことです。雲雨傘の例でいうと、雲(データや観察事項に相当するもの)を単に提示しただけ。実に不親切です。
単にデータや記事を渡すだけではなく、そこから何が言えるのかをセットでもっていかなくては、意味のある報告にはなりません。
たとえば、あなたが医者にかかり、血液検査をしたとします。そして1週間後、検査の結果が告げられました。
アラニントランスアミナーゼ、ヘマトクリット値、GGT……、わけのわからない項目と数字を見ながら、医者はあなたにこう言います。
「はい、血液検査結果です。これを見て、どうぞ考えてください」
あなたは憤慨して、きっとこう言うに違いありません。
「え?わたしには解釈なんてできません。この数字を解釈するのが医師の仕事では? そして、悪いところがあるのなら、薬をください!」
まさに事実だけのレポートを提出する新人は、この医師と同じです。
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